Dodací podmínky

Registrací si usnadníte objednávání zboží ( nebudete muset před každou objednávkou vyplňovat údaje potřebné pro zaslání zboží ).
Zaregistováním získáte možnost dostávat do Vaší E-mailové schránky pravidelně informace o mimořádných výprodejích, akcích, slevách, nabídkách.
Pro registrované uživatele připravujeme speciální nabídky a výhodné slevy.

Maximální dodací lhůta je 14 dní. Pokud nejsme schopni dodržet dodací lhůtu 14 dnů ( speciální zboží, které není u oficiálního dovozce ihned k dispozici a musí se objednávat ), jste o tom informováni.

Způsob odběru zboží :

zaslat poštou na dobírku( v případě nepřítomnosti adresáta bude zásilka uložena na poště )

zaslat přepravní službou PPL ( vhodné pro firmy )

Osobní odběr v sídle firmy ( platba hotově při převzetí zboží )

Při objednávce do 10 000 Kč je účtováno poštovné ve výši 120 Kč.
Při objednávce nad 10 000 Kč je poštovné ZDARMA. ( pro Váš lepší přehled je poštovné automaticky zobrazováno už v košíku )
V případě osobního odběru není poštovné účtováno. Balné neúčtujeme v žádném případě.
Při dodání na Slovensko je účtováno dopravné 399 Kč bez ohledu na výši objednávky.

Záruční doba je uvedena v popisu každého výrobku, minimálně je 24 měsíců. U vybraných výrobků je prodloužena až na doživotní.
Ke každému výrobku je dodán potvrzený záruční a dodací list s datumem prodeje od kterého se začíná počítat záruční doba.
Dle novely č. 367/2000 Sb. zákona 40/1964 Sb. ( Občanský zákoník ) o Spotřebitelských smlouvách poskytujeme následující záruky vrácení peněz :

každý náš zákazník má právo nepoužité zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodů

toto ustanovení se vztahuje pouze při objednání a zasílání zboží " na dálku " ( tzn. nemáte-li možnost si vybrané zboží před zakoupením prohlédnout a zkontrolovat jeho bezvadný stav )

Poskytnutá záruka vrácení zboží a následně peněz se vztahuje na veškeré zboží, za předpokladu dodržení následujích podmínek :

zboží musí být zabaleno v původním obalu tzn. v bezvadném stavu a kompletní ( skládá-li se z více komponentů ), rovněž musí být přiloženy návody, záruční listy atd., u vrácené zásilky musí být vložen doklad o zaplacení dobírky.

Na základě výše uvedeného, budou vráceny pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné nebo expedíční náklady. Stane-li se, že vybrané a zaplacené zboží nebude odpovídat Vašim představám a tedy budete chtít využít teto služby, dodržujte následující postup :

zboží zabalte a do 14 dnů odešlete na naši adresu

zboží musí být zasláno jako cenný balík, na dobírku nepříjímáme

po kontrole zboží ( zahrnuje kontrolu jeho úplnosti a nepoškození ) bude na Vaši adresu zaslán dobropis. Dobropis musí být podepsán a zaslán zpět na naši adresu společně s vyplněným formulářem s nezbytnými údaji pro převod peněz. Peníze poté převedeme na Váš účet.

Zboží v záruční době ( uvedena v záručním listě ) můžete reklamovat u naší firmy..

Reklamované zboží můžete :

předat v sídle naší firmy

zaslat na adresu naší firmy

Reklamované zboží musí být uloženo v bezpečném ( originál ) obalu, zboží a obal nesmí být mechanicky poškozeno.
Musí být přiložena kopie faktury - záručního listu, písemně uveden popis závady a zpětná adresa včetně telefonního kontaktu.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná bežet dnem následujícím po uplatnění reklamace kupujícím. Záruční doba se automaticky prodlužuje o dobu opravy.
Reklamace se nevztahuje na mechanické poškození.
V případě neoprávněné reklamace bude účtován manipulační poplatek ve výši 500 Kč.

Pozáruční servis je zajištěn v síti autorizovaných servisů.

Záruční podmínky - Reklamační řád
Kupující (zákazník) je povinen všechny zjištěné vady na zboží (plnění) oznámit neprodleně IPON s.r.o.. Pokud se jedná o vady, které zakládají právo kupujícího (zákazníka) uplatnit na tyto vady práva ze záruky, je kupující povinen uplatnit záruční práva bez zbytečného odkladu postupem stanoveným v tomto reklamačním řádu.

Kupující (zákazník) uplatňuje práva ze záruky :
písemným oznámením o zjištěných vadách zboží (není podstatné zda jde o oznámení doručeno poštou, faxem, nebo mailem) či osobně v sídle IPON s.r.o.
Telefonické oznámení reklamace kupujícím, má pouze informační charakter a nelze z něj vyvozovat žádné právně relevantní závěry.

Při uplatnění reklamace (práv ze záruky) v sídle IPON s.r.o., je nutno předložit :
veškeré doklady o prodeji zboží (účetní doklad, dodací a záruční list s výrobními čísly ).
dále je nutné předložit reklamované zboží, které pokud je vybaveno plombou - tato záruční plomba nesmí být poškozena
pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je kupující povinen předložit protokol o vyřízení předchozí reklamace
kupující je povinen uvést o jakou vadu jde nebo jak se vada projevuje.
Neprokáže-li kupující (zákazník) oprávněnost reklamace shora uvedenými doklady, má IPON s.r.o. právo reklamaci odmítnout.

Postup při uplatnění reklamace (práv ze záruky) v případě použítí prostředků nákupů na dálku :
kupující (zákazník) oznámí závadu na zboží a bude kupujícímu přiděleno servisní číslo RMA a adresa reklamačního místa distribuce, které jeho požadavek vyřídí. Postup přidělení servisního čísla RMA naleznete na přední straně faktury. Náklady na doručení vadného zboží do autorizovaného servisu, či do místa opravy, nese ve všech případech kupující  

Nakládání se zbožím
Veškeré zboží je určeno pro provoz při napájecí síti odpovídající technické normě, v prostředí bez výkyvů teplot a vlhkosti. Je třeba ho řádně udržovat a provozně zatěžovat podle předpisů výrobce (viz návod k obsluze).
Se zbožím je nutné nakládat v souladu s návodem k jeho obsluze, dodržovat podmínky provozu a údržby zboží a používat spotřební materiál a příslušenství, které jsou výslovně určeny pro dané zboží.
Jakékoli zásahy do zboží mohou být provedeny pouze prodávajícím nebo jím výslovně zmocněným subjektem, porušení záručních nálepek v záruční době je považováno za nedodržení podmínek pro nakládání se zbožím.
V případě paměťových médií je nutné, aby kupující (zákazník) v rámci jeho obecné povinnosti prevence škod zajišťoval přiměřenou a obvyklou ochranu dat. Zařízení pro ukládání dat jsou technická zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem a má stochastický charakter. Prodávající nepřejímá odpovědnost za data na těchto médiích uložená. Prodávající doporučuje uživateli preventivně zálohovat uložená data na vhodném zařízení.
Při předání zboží k opravě se předpokládá, že kupující (zákazník) zabezpečil vytvoření odpovídající zálohy uložených dat a zabránění jejich možnému zneužití. Prodávající neodpovídá za případnou ztrátu, poškození či zneužití dat, která jsou uložena na zařízeních pro jejich ukládání.

Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci (tj. nebude-li zjištěna oznámená závada nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího (zákazníka) před vydáním zařízení úhradu vzniklých nákladů na přepravu a náklady testování podle aktuálního platného ceníku servisního střediska, které provádí záruční opravy daného zařízení. Dále bude účtován manipulační poplatek ve výši 500 Kč.